Politique de Confidentialité de Verdant Conseils
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Verdant Conseils, spécialisé dans le conseil horticole et la conception de jardins, collecte, utilise et protège les informations que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre plateforme en ligne ou nos services :
- Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale (pour la réalisation de projets de conception de jardins sur site), numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, ou utilisez nos services de conseil.
- Informations relatives aux projets : Détails concernant vos projets de jardin (type de sol, préférences végétales, dimensions du terrain, historique d'entretien, problèmes de parasites ou maladies). Ces données sont essentielles pour fournir nos services de conseil en aménagement paysager, sélection de plantes, analyse de sol, et gestion des parasites.
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur notre site, référencement. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir section 5) pour améliorer l'expérience utilisateur de notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Répondre à vos demandes de renseignement, fournir des conseils personnalisés en jardinage, réaliser des analyses de sol, élaborer des plans de conception de jardins, et assurer le suivi de nos prestations.
- Améliorer notre site web et nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour en optimiser la performance, la convivialité et le contenu, ainsi que pour développer de nouvelles offres de services.
- Communication : Vous envoyer des informations pertinentes concernant vos projets, des mises à jour de services, ou, avec votre consentement, des newsletters sur les tendances du jardinage durable et des offres spéciales.
- Respect des obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables, notamment en matière de facturation et de fiscalité.
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous nous avez demandés (conseil, conception, analyse).
- Consentement : Pour les finalités spécifiques pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, abonnement à la newsletter, placement de certains cookies non essentiels). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme, et prévenir la fraude, dans la mesure où vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts légitimes.
- Obligation légale : Lorsque le traitement est requis par une loi applicable.
4. Partage de vos informations
Verdant Conseils s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web, à effectuer des analyses de données, à gérer nos bases de données ou à fournir un support client. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données.
- Autorités légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire en réponse à une demande valide des autorités publiques (par exemple, une décision de justice ou une demande d'application de la loi).
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations pourraient être transférées à l'entité acquéreuse. Nous vous en informerions préalablement.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, comme la navigation ou l'accès à des zones sécurisées.
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, ce qui nous aide à l'améliorer. Ces données sont généralement agrégées et anonymisées.
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement aux cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage (SSL/TLS) pour la transmission des données sensibles, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des procédures de sauvegarde régulières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
- Droit de déposer une plainte : Auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée dans la section "Nous contacter". Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux.
9. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Verdant Conseils peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter :
Verdant Conseils
387, Rue Monge
Floor 3
21000 Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France